이번에는 카카오페이 고객센터 전화번호를 알아보려고 하는데요. 보통 서비스에 관한 문제가 발생했거나, 궁금한 사항이 있는 경우 고객센터에 전화를 통해 간단히 해당 내용에 관한 답변을 받아볼 수 있으며, 카카오페이의 경우 전화 상담 서비스와 카카오톡의 채팅을 이용한 상담 서비스를 제공하는 방식으로 고객센터를 운영하고 있습니다. 그러면 해당 글을 통해 지금부터 자세한 내용을 살펴보도록 하겠습니다.
카카오페이 고객센터 전화번호
우선 카카오페이 고객센터의 전화번호는 1644-7405입니다. 해당 전화번호는 카카오페이의 송금, 결제, 로그인 등 서비스의 전반적인 상담을 지원하고 있는데요.
카카오페이에는 고령자를 위한 고객센터와 분실, 도용 등에 관한 사고 관련 문의를 담당하는 고객센터, 그리고 카카오페이증권과 카카오페이머니카드의 서비스에 관한 상담을 지원하는 고객센터를 각각 운영하고 있으니, 필요에 따라 아래의 표를 참고하여 고객센터에 전화를 연결하여 상담을 진행해 보시길 바랍니다.
| 구분 | 전화번호 |
| 고객센터(대표) | 1644-7405 |
| 고령자 전용 | 070-7888-4310 |
| 금융안심센터(사고 관련 문의) | 1833-7483 |
| 카카오페이증권 문의 | 1600-8515 |
| 카카오페이머니카드 문의 | 1670-0223 |
고객센터 상담원 연결 안내
기본적으로 카카오페이 고객센터의 대표전화로 전화를 연결하면 ARS를 통해 각 서비스의 단축번호가 안내되고, 여기서 안내에 따라 문의가 필요한 서비스의 단축번호를 입력하면 상담원 연결을 진행할 수 있습니다.
이때 ARS를 통해 안내되는 단축번호 중 전화 상담을 진행할 수 있는 단축번호는 다음과 같으며, 고객센터에 전화를 연결한 이후 1번을 입력하면 카카오톡 상담이 진행되며, 2번을 입력한 뒤에 세부적으로 안내되는 단축번호 중 문의가 필요한 서비스의 단축번호를 입력하는 경우에 전화 상담을 진행할 수 있다는 점 참고해 주시길 바랍니다.
| 구분 | 단축번호 |
| 자동이체, 오픈뱅킹 SMS 문의 | 2번 > 1번 |
| 송금, 결제 서비스 문의 | 2번 > 2번 |
| 주식, 펀드 등 증권 서비스 문의 | 2번 > 3번 |
| 가입, 로그인, 본인인증 문의 | 2번 > 4번 |
| 그 외 카카오페이 서비스 이용 문의 | 2번 > 5번 |
| 가맹점 제휴 문의 | 2번 > 6번 |
| 송금확인증, 거래 등 증명서 발급 문의 | 2번 > 7번 |
※ 고객센터의 전화 상담 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
카카오톡 상담 안내
카카오페이에서는 전화를 통한 상담 서비스 외에도 카카오톡에서 상담원과 채팅을 통해 질문과 답변을 주고받는 형식의 카카오톡 상담 서비스를 제공하고 있는데요. 카카오페이 고객센터의 카카오톡 상담 서비스는 대표전화(1644-7405)로 전화를 연결한 뒤, 카카오톡 상담 단축번호인 1번을 입력하거나, 모바일에서 카카오페이의 고객센터로 접속하여 연결이 가능합니다.
이때 모바일 카카오페이를 통해 카카오톡 상담을 연결하는 과정은 다음과 같습니다.
1. 카카오톡의 더보기에서 카카오페이로 접속합니다.
2. 카카오페이 화면 상단의 톱니바퀴 버튼을 선택하여 설정으로 접속합니다.
3. 설정 메뉴 중 '도움말 및 문의하기'를 선택합니다.
4. 접속된 고객센터 화면에서 '카카오톡 상담'을 선택합니다.
5. 이동된 카카오페이 고객센터 채팅방에서 '상담사 연결'을 선택합니다.
※ 고객센터의 카카오톡 상담 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시 30분까지입니다.
